Clarifier les objectifs en collaboration : une leçon apprise

J’ai récemment appris une leçon précieuse lors de la gestion d’un projet avec une cliente dynamique et de type générateur-manifesteur (GM), et je vais partager avec vous les défis et les enseignements de cette collaboration.

L’un des adages que ma formatrice en Design Humain, Hélène, répète souvent est :

« Tout objectif flou conduit irrémédiablement à une connerie précise. »

Et combien cela est vrai ! Aujourd’hui, je vais partager une expérience personnelle qui illustre parfaitement ce principe et les leçons que j’en ai tirées.

Une collaboration énergivore et difficile

Contexte de la collaboration

L’année dernière, j’ai entrepris un projet passionnant mais exigeant pour refondre le site web d’une cliente que j’apprécie sincèrement. Malheureusement, cette collaboration s’est avérée extrêmement éprouvante, tant sur le plan énergétique que mental. Pour mieux comprendre ce défi, il faut savoir que cette cliente est ce qu’on appelle une « Générateur Manifesteur » (GM) – un type de personnalité très dynamique et créative, mais aussi souvent imprévisible et intense dans ses demandes.

Lorsqu’on ne sait pas bien gérer la relation avec une GM, la situation peut rapidement devenir ingérable.

Ma cliente a en effet su saisir de nombreuses opportunités au fil du projet, ce qui est tout à fait compréhensible pour une entrepreneure. Cependant, j’ai moi-même manqué de fermeté et de structure dans la gestion de ce projet. Je me suis laissée emporter par l’enthousiasme de ma cliente, au détriment de ma propre stratégie et de mon autorité.

Durée anormale du projet

La refonte du site web de ma cliente a malheureusement durée environ deux ans, ce qui est anormalement long pour ce type de projet. En général, je suis en mesure de créer des sites web dans un délai de deux à trois mois, voire six mois maximum. Cette durée excessive est principalement due à plusieurs erreurs de ma part dans la gestion et l’exécution du projet.

Je reconnais pleinement ma responsabilité à hauteur de 90 % dans les retards observés, ne laissant que 10 % de la responsabilité à la nature du projet, au profil de ma cliente GM et à ses attentes.

Ce projet de refonte a donc nécessité deux longues années de travail, alors même que le tarif facturé à ma cliente était bien inférieur à mes tarifs habituels. J’ai choisi de pratiquer des tarifs plus avantageux dans le cadre de ce projet, car une collaboration étroite avec ma cliente devait être mise en place. L’objectif de cette collaboration était d’attirer de nouvelles clientes plus facilement grâce à ce partenariat fructueux.

Je devais par la suite créer des doublons du site de ma cliente, car elle avait énormément de prospects et de clientes qui lui disaient souvent que son site (qu’elle avait fait elle-même) était génial et qu’elles voulaient exactement le même. Ma cliente souhaitait créer une offre : « Tu aimes mon site ? Je te le donne, je te crée une copie en y intégrant ton branding, ton univers de marque. » Ma spécialité, où je devais intervenir, était le côté technique : dupliquer le site, le mettre en place, intégrer les textes, les photos, et gérer toute la partie technique d’un site WordPress.

Malheureusement, malgré ces bonnes intentions et cette collaboration, le projet a pris beaucoup plus de temps que prévu en raison de mes propres erreurs dans la gestion du projet.

Les promesses

J’ai été initialement attirée par des promesses alléchantes de collaboration future. L’idée de créer des copies du site web pour d’autres clientes potentielles, me donnant ainsi l’opportunité d’augmenter mon volume d’activité et de générer plus de revenus. Cette perspective m’a séduite, car cela aurait pu être une excellente opportunité de développer mon activité.

Cependant, malgré ces belles promesses, aucune collaboration concrète n’a finalement vu le jour à ce jour.

Le tarif de cette refonte était également bien inférieur à mes tarifs habituels, ajoutant à ma frustration, à mon amertume.

Le jus mental et l’épuisement

Je me suis engagée mentalement dans cette collaboration, sans suivre ma stratégie et mon autorité personnelle. Cela a malheureusement conduit à une grande fatigue mentale et physique.

Régulièrement, j’étais attirée par des « carottes » alléchantes, c’est-à-dire des promesses et des perspectives excitantes qui me faisaient perdre de vue mes objectifs initiaux. Malgré mes quinze années d’expérience, je me suis encore fait avoir par ces artifices, croyant naïvement que cette fois-ci serait différente.

L’épuisement s’est progressivement installé, autant sur le plan intellectuel que sur le plan énergétique. Je me suis retrouvée à déployer beaucoup d’efforts avec des suivis hebdomadaires. J’ai dû finalement admettre que je m’étais égarée, m’écartant de ma ligne de conduite habituelle. Cette expérience m’a rappelé à quel point il est important de rester fidèle à sa propre stratégie et à son autorité intérieure, même face à des propositions alléchantes. Céder à la tentation des « carottes » peut mener droit à l’épuisement, au détriment de l’accomplissement de ses véritables objectifs. J’ai compris qu’il faut savoir résister aux sirènes du gain facile et garder le cap, quitte à renoncer à des opportunités qui semblent prometteuses sur le moment.

Conséquences du flou des objectifs

Une amertume grandissante

Quelques mois après la fin de ce projet, j’ai découvert que ma cliente avait été remerciée par quelqu’un d’autre pour la création de son site dans une story. Cela m’a profondément déçue et j’ai ressenti une grande amertume. Ce n’était pas ce qui était prévu, et je me suis sentie trahie.

Réflexions et leçons apprises

Grâce au Design Humain, j’ai pu analyser cette situation et tirer plusieurs leçons importantes :

• Objectif flou : Un objectif flou mène à des résultats décevants.
• Échange énergétique : La prestation n’était pas dans un bon échange énergétique.
• Reconnaissance de Soi : Je suis et je suis assez.
• Questions cruciales : Je n’ai pas posé assez de questions et je suis entrée mentalement dans cette prestation en projetant des attentes (ma ligne 3).

Gestion des énergies

En tant que projecteur, j’ai dû manager cette collaboration en termes techniques sur mes compétences de graphiste et webdesigner. J’ai également dû jouer le rôle de chef de projet, en monitorant chaque étape, semaine après semaine, pour que le projet avance. Ma nature de projecteur m’a permis d’insuffler l’énergie et l’enthousiasme nécessaires pour démarrer le projet, mais j’ai eu du mal à maintenir ce niveau d’engagement sur la durée. Cela explique les deux années nécessaires pour finaliser la création du site web. Je n’ai pas été capable de manager efficacement cette générateur-manifesteur, qui m’a littéralement épuisée à la longue.

Une réflexion sur les profils et les compétences

Il est essentiel de comprendre que je parle ici de nos profils et de nos connexions en tant qu’entrepreneures, et non de nos personnalités respectives. Cette collaboration difficile ne signifie pas que je ne peux pas bien m’entendre avec cette personne sur un plan amical, humain. C’est vraiment une question d’échange, de compatibilité et d’alignement des énergies entre entrepreneures aux profils complémentaires mais parfois difficiles à concilier. Chacune a ses forces et ses faiblesses, ses besoins spécifiques, et il est primordial de bien les identifier pour trouver la bonne alchimie dans une relation professionnelle.

Acceptation et reconnaissance

Je me rends bien compte également qu’à chaque projet correspond un professionnel adéquat, avec les compétences et l’expérience adaptées. Si je n’ai pas été choisie pour travailler sur le site de cette autre entrepreneure, ce n’est pas nécessairement parce que le deal n’a pas été respecté ou que l’une de nous n’a pas tenu ses engagements. Peut-être tout simplement que je n’avais pas les compétences techniques ou créatives requises pour mener à bien ce projet spécifique. Il faut savoir accepter ses limites et reconnaître ses propres domaines d’expertise plutôt que de s’entêter dans une collaboration qui n’est pas la mieux adaptée. C’est un apprentissage important pour toute entrepreneure.

En toute honnêteté, je sais pertinemment que cette cliente, GM, entrepreneure dynamique et ambitieuse, ne fera probablement pas appel à moi pour créer des sites web dans un avenir proche. En revoyant attentivement tout ce qui a été accompli durant notre collaboration passée et en considérant les outils et compétences que je possède aujourd’hui, notamment grâce à mon expertise en Design Humain, je ressens un certain manque de reconnaissance (professionnelle et non envers ma personne) de sa part et je n’ai pas le sentiment qu’une véritable invitation à travailler à nouveau ensemble soit à l’horizon. Néanmoins, seul l’avenir nous le dira avec certitude, et il se peut que je me trompe dans mes appréhensions actuelles. En relisant une nouvelle fois ce billet que je m’apprêtais à publier, j’ai ressenti le besoin de prendre un peu de recul. Je me suis alors dit :

« Lydia, ne le publie pas tout de suite, attends quelques mois avant de le faire. » J’ai donc programmé cet article pour qu’il soit publié dans six mois, soit à la fin du mois de novembre 2024. D’ici là, peut-être que les choses auront évolué de manière inattendue et que je serai agréablement surprise lorsque je verrai cet article ressurgir sur mon fil Facebook. Qui sait, d’ici là, peut-être aurai-je reçu une invitation à collaborer à nouveau avec cette cliente GM sur un projet commun, prouvant ainsi que mes doutes initiaux étaient infondés.

Une nouvelle approche

En repensant à cette expérience, je me rends compte que cette collaboration difficile a été une leçon précieuse. Si une nouvelle opportunité de travailler avec cette cliente se présente, je serai mieux préparée à poser les bonnes questions et à clarifier les attentes dès le départ. Cela permettra de s’assurer que toute collaboration future sera basée sur des fondations solides et un échange énergétique équilibré.

Réflexion finale

Avec les outils du Design Humain, je peux désormais mieux comprendre et naviguer dans mes collaborations professionnelles. Il est essentiel de poser des questions pour clarifier les objectifs et s’assurer que chaque engagement est aligné avec nos valeurs et nos énergies.

 

 

Articles connexes à venir

• Comment clarifier tes objectifs de collaboration
• Les différents profils en Design Humain et leur impact sur les projets
• L’importance de la communication dans les projets collaboratifs

 

Pour plus d’articles sur le développement personnel, le Design Humain et les stratégies de collaboration, abonne-toi à ma newsletter.

N’hésite pas à partager tes propres expériences et réflexions dans les commentaires ci-dessous.