Glossary

brown-out

Le brown out est un état plus difficile à identifier précisément. Le terme est tiré du monde de l’énergie : il signifie baisse de tension d’un appareil électrique. Il décrit cette situation où le collaborateur « manque de jus ». Il effectue ses tâches de façon...

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burn-out

Le burnout se traduit alors par un « épuisement physique, émotionnel et mental qui résulte d'un investissement prolongé dans des situations de travail exigeantes sur le plan émotionnel

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fausse barbe

Les objections prétextes, ou « objections fausse barbe » Ces objections n'ont pas de fondement objectif. Elles montrent chez le client le désir de na pas "entrer" dans l'entretien de vente, de se débarrasser du vendeur ou le refus d'arriver à la conclusion. source :...

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Grands comptes

Le terme de grand compte désigne en général une entreprise cliente ou prospect représentant un chiffre d'affaires réel ou potentiel considéré comme très important. C'est donc un terme utilisé dans le marketing B to B. La notion de grand compte est une notion mouvante...

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Perception

La perception d’un site ou d’un service en ligne, dans le cadre du modèle VPTCS de la qualité Web, désigne tout ce qui relève de la bonne ou moins bonne façon dont le site va être perçu par l’utilisateur lors de sa visite : design, ergonomie, etc.

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Redesign NS

Un redesign, non solicité. C'est quoi ? Designer qui s'approprie une interface, un logo, une application, un site et propose sa propre interprétation du design sans l'accord initial du service / Produit.

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Mind map

Une carte heuristique est une représentation graphique de l'information sous forme d'arborescence hiérarchisée. ... Une mind map sert donc à cartographier les informations et les pensées/idées d'un individu ou d'un groupe sur un sujet donné. Réaliser une carte mentale...

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RS

Réseaux sociaux Site internet qui permet aux internautes de se créer une page personnelle afin de partager et d'échanger des informations, des photos ou des vidéos avec leur communauté d'amis et leur réseau de connaissances. Exemple de réseaux sociaux : Facebook....

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Taux de rebond

Ce taux représente le pourcentage de visiteurs qui sont entrés sur un site Internet mais qui n'ont consulté qu'une page avant de repartir.

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Header

Le Header désigne le haut d'une page web où se situent des éléments aidant l'utilisateur à naviguer dans le site. Il contient en général le logo du site, une barre de navigation, un formulaire de recherche, un CTA permettant de changer la langue du site etc...

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FTP

File Transfert Protocol en anglais, FTP est un protocole permettant le transfert de fichiers présents sur ordinateur vers un serveur, ou l'inverse. C'est par le FTP qu'on envoie de lourds fichiers incompressibles et qui ne peuvent être envoyés d'une autre façon. A...

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Footer

Pied de page en français, le Footer désigne le bas d'une page web où se trouve des compléments d'informations ne figurant pas dans le menu du header (haut de page). On peut considérer qu'à cet emplacement se situe le deuxième menu d'un site, ce qui permet de ne pas...

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Community Manager

Egalement nommé CM ou Animateur de Communauté en français, il a sa charge tous les réseaux sociaux de son entreprise ou client. Sa mission ? Augmenter le nombre d'abonnés, créer une communauté virtuelle et la fédérer aux moyens de leviers webmarkering. Dans les grands...

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Cache

Le cache ou la mise en cache est le fait de stocker du contenu relatif aux recherches effectuées sur les moteurs de recherches dans les bases de données des navigateurs web. Ces données en cache permettent à l'utilisateur de rapidement trouver le résultat de sa...

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Backoffice

Le Backoffice représente la partie administrative d'un site Internet. Un Webmaster effectue les modifications via cette partie du site.

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PDF

Format de document bureautique d’Adobe permettant de préserver la mise en forme d’un fichier – polices d’écriture, images, objets graphiques, etc. – telle qu’elle a été produit par son auteur, et cela quels que soient le système d’exploitation et l’ordinateur utilisés...

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PNG

Format d’image numérique permettant de générer une version compressée d’une image fixe, sans limitation du nombre de couleurs, avec ou sans transparence. La compression peut être faite sans perte d’information pour une photographie. Il permet également de gérer...

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Référencement naturel

Techniques  de seo permettant d’améliorer le positionnement du site dans les résultats des moteurs de recherche externes sans avoir recours à la publicité, en faisant en sorte que le site soit pertinent du point de vue des requêtes des utilisateurs et qu’il soit...

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Responsive design

Mise en page fluide reposant en particulier sur le recours aux media queries, à une grille fluide et au redimensionnement des images. Cette approche permet au navigateur de fournir un rendu adapté selon la taille de l’écran et sa résolution, tout en adressant le même...

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Ressource

Une page Web affichée par un navigateur est composée à partir de différentes ressources, chacune étant téléchargée séparément : la source HTML de la page, un ou plusieurs fichiers CSS, un ou plusieurs fichiers CSS, un ou plusieurs fichiers image, etc.

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